DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
À compter de cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non détériorés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine.
Les articles présentant des traces d’utilisation, des taches, des odeurs, des détériorations ou ayant été lavés pourront faire l’objet d’une dépréciation correspondant à la perte de valeur du produit.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Avant tout retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour.
FRAIS DE RETOUR
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge de la cliente. En revanche, lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour ne sont pas à la charge de la cliente.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Il comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.